Quels sont les activités d’un Centre d’appel?
Les activités d’un centre d’appels peuvent être réparties en deux grandes catégories, l’émission d’appels et la réception d’appels. D’autres activités annexes mais de plus en plus présentes et demandées peuvent être proposées comme la gestion des emails, des SMS, du courrier ou du « chat » sur les sites ou applications mobiles. Ces prestations annexes seront traitées … Lire la suite Quels sont les activités d’un Centre d’appel?