Loi RGPD

Un article sur la CNIL s’impose suite aux questions que se posent aujourd’hui les entreprises concernant le traitement des données à caractère personnel. Les instituts d’études, les centres d’appels en général et les sociétés de terrains en particulier sont les premiers concernés par ce sujet. Le fonctionnement de la CNIL et les démarches à effectuer … Lire la suite La CNIL, obligations et droits des entreprises

Les centres d’appels traitent une quantité importante de données personnelles, qui peuvent être sensibles : numéro de cartes bancaires, données sur la santé des prospects ou des interviewés, situation familiale, situation professionnelle …. Il est alors très important de bien se renseigner sur les obligations et les moyens à mettre en œuvre pour être en conformité … Lire la suite La loi « informatique et liberté » dans le secteur des centres de relation clients