C’est quoi un centre d’appel offshore ?

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Definition Offshore : Le terme Offshore viens de l’anglais et veux littéralement dire « en mer ». Il a d’abord été employé pour désigner les plateformes pétrolières en pleine mer. Dans le cadre d’une entreprise de service, comme un centre d’appel, le terme offshore est utilisé pour désigner une entité juridique montée dans un pays différent du … Lire la suite C’est quoi un centre d’appel offshore ?

Quel pays pour un Call Center offshore ?

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Les grandes entreprises délocalisent de plus en plus leurs activité téléphoniques vers des calls centers offshore, cette tendance n’est prête de passer. La motivation est avant tout financière, en plus des exonérations et les avantages fiscaux accordés, le cout de la main d’œuvre reste un facteur déterminant puisqu’il permet des économies de 30 à 40% … Lire la suite Quel pays pour un Call Center offshore ?