Recrutement

Répondez à l’une de nos offres d’emploi et rejoignez un centre d’appel qui a fait ses preuves.
Converse Call Center vous offre un cadre de travail agréable et l’opportunité de vous développer professionnellement et d’évoluer dans l’entreprise.
Notre centre d’appel vous assure la formation métier et la formation produit nécessaire à votre insertion au sein de l’équipe.

Offres d'emploi en télétravail

Vu les circonstances actuelles, et pour la sécurité de tous, les postes disponibles actuellement son en télétravail, les entretiens et les formations se feront en visioconférence.

N’hésitez pas à décrire votre équipement informatique dans le corps du messages : Ordinateur, système d’exploitation, Casque, Connexion (ADSL, fibre optique, 4G ..).

Le cas échéant, Converse Call Center vous fournit l’équipement nécessaire.

Postes disponibles

Télé-enquêteurs

Profil recherché

  • Bac+2 minimum.
  • Parfaite maitrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
  • Expérience confirmée des enquêtes téléphoniques.
  • Disponibilité à temps plein.

Votre rôle

  • Réaliser des enquêtes par téléphones.
  • Veiller au respect du script d’appel et à la bonne formulation des questions.
  • Saisie des réponses sur notre logiciel CATI.
  • Remontée instantanée des difficultés et des cas de figures non envisagée lors de la formation.
  • Véhiculer une image de marque pour nos clients.

Responsable qualité

Profil recherché

  • Bac+3 minimum.
  • Expérience d’un an dans un poste similaire.
  • Expérience en réception d’appel, terrain d’études, enquêtes téléphonique, détection de projet, qualification de fichiers souhaitée.
  • Connaissances en informatique.
  • Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Votre rôle

  • Veiller au respect de la politique qualité de l’entreprise.
  • Mettre à jour les démarches qualité selon les spécificités des missions traitées.
  • Optimiser la productivité et la qualité du service.
  • Assurer les formations « métier ».

Superviseur

Profil recherché

  • Expérience d’un an dans un poste similaire
  • Expérience en réception d’appel, terrain d’étude, enquêtes, sondages, détection de projet, qualification de fichiers souhaitée.
  • Qualités de management.
  • Disponibilité.
  • Réactivité et dynamisme.

Votre rôle

  • Superviser les plannings.
  • Organiser les tâches des opérateurs.
  • Veiller à l’atteinte des objectifs fixés.
  • Motiver les téléconseillers et s’assurer du respect du règlement interne.
  • Mettre en place des outils statistiques de suivi (rapports de production).

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