Protection des données personnelles

Bloctel, le début du démarchage réfléchi ou la fin de certaines techniques de vente ?

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Qu’est-ce que Bloctel ? C’est un service d’opposition au démarchage téléphonique lancé le 1 er Janvier 2016, mis en place par la loi de consommation dite « loi Hamon » du 17 Mars 2014, il est agréé par l’état à la société Opposetel.  Bloctel remplace Pacitel, ce dernier est fondé sur le droit d’opposition classique de … Lire la suite Bloctel, le début du démarchage réfléchi ou la fin de certaines techniques de vente ?

La CNIL, obligations et droits des entreprises

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Un article sur la CNIL s’impose suite aux questions que se posent aujourd’hui les entreprises concernant le traitement des données à caractère personnel. Les instituts d’études, les centres d’appels en général et les sociétés de terrains en particulier sont les premiers concernés par ce sujet. Le fonctionnement de la CNIL et les démarches à effectuer … Lire la suite La CNIL, obligations et droits des entreprises

La loi « informatique et liberté » dans le secteur des centres de relation clients

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protection données personnelles

Les centres d’appels traitent une quantité importante de données personnelles, qui peuvent être sensibles : numéro de cartes bancaires, données sur la santé des prospects ou des interviewés, situation familiale, situation professionnelle …. Il est alors très important de bien se renseigner sur les obligations et les moyens à mettre en œuvre pour être en conformité … Lire la suite La loi « informatique et liberté » dans le secteur des centres de relation clients